Grant PUD's COVID-19 Response
As all of us at Grant PUD work through our response to COVID-19 we want to assure customers that our teams continue their daily activities of providing service and support to those throughout Grant County.
As a precautionary measure for the safety of customers and employees, we have restricted public access to all of Grant PUD facilities until further notice. However, we remain open for business and we are dedicated to continuing to generate and deliver power and maintaining our high-speed fiber internet network for our customers.
Our personnel will continue responding to outages and emergencies anytime of day. If you have disruption in power service, simply call our outage number at 800-216-5226.
We are grateful for the patience and understanding shown by our customers as we have taken these precautionary measures to protect our mission-critical functions.
We're ready to help!
Although our offices are temporarily closed to public access we are still here to meet your needs. Our phone lines are open Monday-Friday during normal business hours.
For any non-urgent issues, please consider emailing us at
Looking to pay your bill? See our ways-to-pay listed below:
Online at grantpud.org
Sign up for an ePay account to pay your bills online via credit/debit card or automatic withdrawal from your checking or savings account. Customers also have the option to make a one-time online payment.
By Phone
Call 509-766-2505 during normal business hours to pay your bill. You can either use our automated pay-by-phone feature or speak with a customer service representative. Please be sure to have the following items ready when calling:
• Your Grant PUD account number
• Payment method and details
• Amount you would like to pay
U.S. Postal Service
Send your payment* by check or money order in the envelope provided with your bill to:
Grant PUD
PO Box 1519
Moses Lake, WA 98837
*Please do not send cash payments by mail. During this time it may take longer than usual to process payments received via mail.
Drop Box
Drop your payment by check or money order, in the envelope that came with your bill. No cash payments, please. The Moses Lake, Quincy and Royal City offices have drop boxes attached to their buildings. Ephrata has a stand-alone drop box in the parking lot.
*During this time it may take longer than usual to process payments received via drop box.
Frequently asked questions
Until further notice all of our offices and all facilities are closed to public access. This includes the Wanapum Heritage Center and the Grant PUD visitors center. Click here to read more about why our offices are still closed.
If you are having difficulties paying your power bill, please call our customer service line 509-766-2505. They can discuss modified payment plans, possible payment assistance through Share-the-Warmth program, or referrals to other payment assistance programs in the county.
We are taking precautions to protect the health of highly trained electrical workers, so they are available to respond to outages, make needed repairs, and still address customer service requests. Power restoration remains our highest priority. We are also prioritizing requests for new service and modifications based on their impact to essential services. Read more...
If you are in a position where you would like to help others please consider a contribution to our Share the Warmth program. Share the Warmth helps those in need pay their power bill. You can simply follow the donation instructions on your bill or call 509-766-2505 to make a donation over the phone.
Other resources
Download one of the free comic book coloring pages and watch your kids have fun with Grant PUD's safety superheroes, Surge and Electricia. They'll learn tips for outdoor and in the home electrical safety, energy conservation and recreation safety. Learn more....
Respuesta de Grant PUD ante el COVID-19
Mientras que todos nosotros en Grant PUD trabajamos durante nuestra respuesta ante el COVID-19, queremos asegurar a nuestros clientes que nuestros equipos continúan con sus actividades diarias prestando servicio y apoyo a todos en el Condado de Grant.
Como medida de precaución, para la seguridad de nuestros clientes y empleados, hemos restringido el acceso público a todas las instalaciones de Grant PUD hasta nuevo aviso. Sin embargo, seguimos trabajando y estamos dedicados a seguir generando y proporcionando servicio eléctrico y manteniendo nuestra red de fibra-óptica de alta velocidad para nuestros clientes.
Nuestro personal seguirá respondiendo a las fallas eléctricas y emergencias a cualquier hora del día. Si tiene una interrupción en el servicio eléctrico, simplemente llame a nuestro servicio de fallas eléctricas, al 800-216-5226 a cualquier hora del día.
Agradecemos la paciencia y comprensión mostradas por nuestros clientes, pues hemos tomado estas medidas de precaución para proteger las funciones importantes para cumplir nuestra misión.
Estamos listos para ayudarle
Aun cuando nuestras oficinas están temporalmente cerradas al público, seguimos aquí para satisfacer sus necesidades. Nuestras líneas telefónicas están abiertas de lunes a viernes durante el horario normal de oficina. Para cualquier asunto no urgente, considere enviarnos un mensaje por correo electrónico a
¿Desea pagar su factura? Vea las formas de pago indicadas abajo:
Por internet en grantpud.org
Por teléfono
Favor llamar al 509-766-2505 durante horas de oficina para pagar su factura. Usted puede usar o el sistema automatizado o hablar con uno de nuestros agentes de servicio al cliente. Favor tener a mano lo siguiente antes de llamar:
• Su número de cuenta de Grant PUD
• Su forma de pagar y datos apropiados
• El monto que desea pagar
Por correo (U.S. Postal Service)
su pago de cheque o giro postal a:
Grant PUD
PO Box 1519
Moses Lake, WA 98837
*Favor de no enviar pago en efectivo.
Por buzón dedicado
Para el depósito de pagos las oficinas de Moses Lake, Quincy y Royal City tienen buzones dedicados en una pared exterior. La oficina de Ephrata tiene buzón en el parqueo. No se reciben pagos en efectivo.
Preguntas más frecuentes
Seguimos operando nuestras oficinas, pero como precaución para nuestros empleados y el público, nuestras oficinas e instalaciones están cerradas al acceso público hasta nuevo aviso. Esto incluye el Centro Wanapum Heritage Center y los centros de visitantes de Grant PUD.
Si tiene dificultades para pagar su factura eléctrica, llame a nuestro servicio al cliente, al 509-766-2505. Allí podrá hablar sobre planes de pago modificado, posible asistencia de pago a través del programa Share-the-Warmth o se le remitirá a otros programas de asistencia de pago en el condado.
Si usted está en una situación en la que desea ayudar a otros, considere hacer un aporte a nuestro programa Share the Warmth. Share the Warmth ayuda a las personas necesitadas a pagar su factura eléctrica. Simplemente siga las instrucciones de donación en su factura o llame al 509-766-2505 para hacer un donativo por teléfono.
Otros recursos
Descargue las páginas de las historietas gratis para colorear y vea a sus hijos divertirse con los superhéroes de Grant PUD, Surge y Electricia. Aprenderán consejos de seguridad eléctrica al aire libre y en la casa, conservación de energía y seguridad recreativa. Más información...
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